防沉迷及游戏纠纷处理
防沉迷
 

按照版署《网络游戏未成年人防沉迷系统》要求
未满18岁的用户和身份信息不完整的用户将受到防沉迷系统的限制,游戏沉迷时间超过3小时收益减半,超过5小时收益为0。
已满18岁的用户将等待公安机关的身份验证,验证通过的用户将不受限制,不通过的用户需要重新修改身份信息,否则将纳入防沉迷系统管理。
注明:身份信息的添加将在一个小时后生效
填写身份信息将使我们可以对您的年龄做出判断,以确定您的游戏时间是否需要按照国家新闻出版总署的要求纳入防沉迷系统的管理。
您在本页面填写的身份信息资料只对多玩游戏旗下产品有效,除这些产品以外的用户请根据游戏中的引导到指定页面填写身份信息。
填写防沉迷资料后快速更新防沉迷状态方法:退出游戏,并关闭页面。重新进入游戏官网,如果仍为登陆状态,退出并重新登陆,然后再进入游戏。

游戏产品纠纷处理

1、在游戏产品的运行过程中,网络游戏玩家因对某些条款不了解而导致错误操作,接到投诉后第时间及时与用户沟通,帮助客户进行解析,对于操作错误的客户,客服耐心解答如何进行补救。
2、号码被盗处理,有可能涉及客户金钱问题,首先客服帮助调查相关信息,看能否解决问题,其次,通过网络警察帮忙并协助报案。 
3、对于其它客户在游戏产品中遇到重大问题或操作过程出现较大失误,或者网络游戏本身的问题,客户服务部经理会亲自了解情况,与用户进行沟通,在最大程度上保证用户的利益,使用户与我公司平台关系和谐共存。 
4、如遇到用户不想使用我游戏产品,需要退出,我公司会将用户在平台所有金钱进行退还。 
5、如用户之前发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于公关机关,申请仲裁或法院提起诉讼等。 
6、我公司将为实名注册的用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的责任或采取必要的措施。

 


 

 

 

 

抵制不良游戏,拒绝盗版游戏,注意自我保护,谨防受骗上当,适度游戏益脑,沉迷游戏伤身,合理安排时间,享受健康生活
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